Bestelinformatie
Wat zijn de verzendkosten?

Op de dag van verzending ontvang je een track en trace per mail zodat je kunt zien wanneer jouw bestelling geleverd wordt.

Betreft het een pallet of andere leveringen die niet per pakket verstuurd kunnen worden dan volgt er een telefonische update over jouw levering. Je hoort dan van ons op welke dag jouw bestelling wordt geleverd.

Bij het plaatsen van een bestelling gelden de volgende basis verzendtarieven:

- De verzendkosten bij levering in Nederland en België bedragen € 9,00 ( is € 10,89 incl. btw) en zijn gratis bij bestellingen vanaf € 82,00 (is € 99,22 incl. btw)

Voor alle overige landen binnen Europa of buiten Europa kun je contact met ons opnemen. Wij zullen dan afhankelijk van het gewicht van je bestelling en het door jouw opgegeven afleveradres de verzendkosten bepalen en aan je doorgeven.

Voor bepaalde producten gelden product specifieke verzendkosten. Deze staan vermeld bij het product en worden getoond in de winkelwagen en tijdens het afrekenen. Er wordt nooit meer dan één verzendtarief berekend.

Via welke betaalmethoden kan ik betalen?

iDeal

Horeca.shop werkt met iDEAL, de meest voorkomende betaalmethode.

Bankoverschrijving (factuur)

Betalen per factuur. U ontvangt een factuur in pdf-formaat na het plaatsen van een order. Deze factuur kunt u betalen wanneer het u uitkomt.  LET OP! Wij verzenden de bestelling direct nadat wij de betaling op de rekening ontvangen hebben.

U zit nergens aan vast na het plaatsen van een order met als betaalmethode: bankoverschrijving. U heeft pas definitief besteld zodra wij de betaling van u ontvangen hebben. 

Paypal

Betalingen via PayPal zijn mogelijk.

 

Creditcard

Alle gangbare creditcards worden geaccepteerd.

Mister Cash / Bancontact

Mister Cash is een betaalmethode speciaal voor onze klanten uit België. Met Bancontact/Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij ons afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact/Mister Cash, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren.
Betalingen met Bancontact/Mister Cash gebeuren zoals dat bij creditkaarten het geval is, maar dan gewoon met uw eigen bankpas. Het enige wat u hoeft te doen is uw kaart gegevens in te vullen en uzelf in een beveiligd scherm van uw eigen bank te identificeren, zoals dat ook bij internetbankieren gebeurt.

Op rekening bestellen

Vaste klanten, scholen, zorg en overheidsinstellingen kunnen achteraf betalen. Wij hanteren een betalingsternijn van 14 na levering ( in overleg kan dit aangepast worden).

Op welke tijden kan ik de klantenservice bereiken?

Onze klantenservice is bereikbaar vanaf 08.30 tot 17.30 uur. Wij staan je graag te woord! 

Telefoon: +31(0)541-700255

 

Mail: Support@horeca.shop

 

Chat

 

WhatsApp: +31(0)6-38922685

 

Kan ik een geplaatste bestelling nog wijzigen of annuleren?

Je kunt een geplaatste bestelling nog wijzigen. In dit geval neem dan telefonisch, of via de chat contact met ons op zodat wij gelijk je order kunnen wijzigen of kunnen annuleren.

Kan ik als particulier bestellen?

Iedereen is welkom bij Horeca.shop! Je kunt daarom ook als particulier bij ons bestellen.

Welke garantie krijg ik?

Bij de aankoop van een product heb je altijd een wettelijke garantie. Dit betekent dat je recht hebt op een goed product. Soms varieert de garantieperiode van 1 jaar tot 2 jaar afhankelijk van het product.

Ontstaat er een storing en of defect en het betreft geen gebruikersfout dan zullen wij direct komen met een oplossing om het probleem te verhelpen. 

Kan ik op rekening kopen?

Scholen, overheidsinstellingen en vaste klanten mogen standaard bij ons op rekening kopen. Bestel je voor de 1e keer bij ons en val je niet onder een overheidsinstelling dan controleren wij of je achteraf mag betalen. Wij hanteren een betalingstermijn van 14 werkdagen. In overleg met ons kan dit langer zijn.

Korting
Hoe kan ik een offerte aanvragen?

Je kunt bij ons een offerte aanvragen per chat, mail, Whatsapp of telefoon: 

Telefoon: +31(0)541-700255

 

Mail: Support@horeca.shop

 

Chat

 

WhatsApp: +31(0)6-38922685

 

Ik zie dat mijn product elders goedkoper wordt aangeboden wat kan ik doen?

Indien je ziet dat een product goedkoper wordt aangeboden bij de concurrent, neem dan gelijk contact met ons op zodat wij een prijsvergelijking kunnen maken.

Wij kijken dan graag of wij het voor dezelfde prijs (of nog goedkoper ;-) kunnen leveren.

Indien je dit wenst geef dan de link door van de concurrent waar je het artikel (goedkoper) hebt gezien en je krijgt van ons zo snel mogelijk een reactie.

Je kunt ons bereiken via:

Telefoon: +31(0)541-700255

 

Mail: Support@horeca.shop

 

Chat

 

WhatsApp: +31(0)6-38922685

 

Ik wil meerdere aantallen bestellen van een artikel krijg ik dan extra korting?

Wij hanteren voor veel producten staffelkortingen. Hoe meer je bestelt van het desbetreffende artikel, hoe lager de prijs en hoe hoger dus de korting die je ontvangt!

Kom ik in aanmerking voor een korting?

Wij hanteren bij veel artikelen staffelkortingen, wat erg interessant is voor bedrijven die vaak grote aantallen per product willen afnemen.
Deze korting is niet bij elk product van toepassing. Wij bekijken per product of er wel of geen extra korting mogelijk is.

Wij doen ons best om onze producten zo goedkoop mogelijk aan te bieden en houden daarbij onze concurrenten in de gaten.

Indien je toch ziet dat jouw product dat je wilt bestellen bij ons elders goedkoper wordt aangeboden neem dan contact met ons op.

Je kunt ons bereiken via:

Telefoon: +31(0)541-700255

 

Mail: Support@horeca.shop

 

Chat

 

WhatsApp: +31(0)6-38922685

 

Bedrijfsinformatie
Doelgroepen

Met meer dan 20 jaar ervaring geven wij het juiste advies en functioneren wij al jaren als vaste groothandel voor onze klanten in verschillende segmenten.

Zo leveren wij onder andere aan verenigingen en stichtingen, horeca en grootkeuken, gemeenten en instellingen, maar ook bedrijven en particulieren.

Een horeca groothandel voor iedereen!

Adresgegevens
Onze adresgegevens:
 
Horeca.shop
Bentheimergraven 15 A
7577 DA Oldenzaal
KVK nr. 08145964
BTW nr.NL816041830B01
 
Telefoon: +31(0)541-700255
 
Mail: Support@horeca.shop
 
Chat
 
WhatsApp: +31(0)6-38922685
 
Onze bankgegevens

Onze bankgegevens:
Rabobank rekeningnummer IBAN: NL88RABO0169226514
BIC: RABONL2U
t.n.v. Horeca.shop

Leverinformatie
Hoe kan mijn bestelling volgen?

Op de dag dat jouw bestelling wordt verstuurd ontvang je van onze vervoerder Postnl een track en trace zodat je je bestelling gemakkelijk kunt volgen.


Indien het geen pakketzending betreft, maar een pallet levering dan krijg je uiterlijk 1 dag voor de levering per mail bericht van ons wanneer de levering plaatsvindt. 

Hoe worden de bestellingen verzonden?

Al onze pakketten worden geleverd door Postnl. Op de dag van verzending ontvang je een track en trace per mail zodat je kunt zien wanneer jouw bestelling geleverd wordt.


Betreft het een pallet of andere leveringen die niet per pakket verstuurd kunnen worden dan krijg je uiterlijk 1 dag voor de levering per mail bericht van ons wanneer de levering plaatsvindt.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestel je op werkdagen voor 12.00 uur, dan geldt voor het grootste deel van ons assortiment dat je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen wordt bezorgd.


Indien iets met spoed de volgende dag met zekerheid geleverd dient te worden dan is dit in sommige gevallen mogelijk.
Je dient dan contact op te nemen met onze klantenservice.
Zij gaan kijken wat de mogelijkheden zijn en wat de eventuele extra kosten bedragen voor de spoedlevering.   


Wij doen ons uiterste best om elke bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. We zijn voor een deel wel afhankelijk van externe partijen, waardoor de bezorging in een enkel geval vertraagd kan zijn. Indien er een vertraging ontstaat in de levering dan word je hiervan door onze klantenservice op de hoogte gesteld.
Er wordt dan ook gelijk aangegeven wanneer je de bestelling wel kunt verwachten.  

Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat nu?

Als je bestelling met schade wordt geleverd is dat vervelend. Wij lossen dit altijd snel en zo goed mogelijk op.

Om het proces te versnellen ontvangen wij graag foto's van de beschadigde artikelen en de verpakking.

Deze foto’s kun je mailen of stuur een bericht via WhatsApp.

Graag je ordernummer erbij vermelden, zodat wij jou sneller kunnen helpen.


Mail: Support@horeca.shop

 

WhatsApp: +31(0)6-38922685
Hoe kan ik een klacht doorgeven?

Als je een klacht hebt over jouw geleverde product dan kun je deze klacht mailen naar support@horeca.shop of stuur een bericht via WhatsApp.

Zodra wij je bericht hebben ontvangen dan krijg je binnen 24 bericht een terugkoppeling en hoor je van ons hoe jouw klacht opgelost wordt.

Graag je ordernummer erbij vermelden, zodat wij jou sneller kunnen helpen. 

 

Mail: Support@horeca.shop

 

WhatsApp: +31(0)6-38922685
Hoe kan ik een storing en of defect doorgeven?

Je kunt jouw storing (en of defect) samen met jouw ordernummer mailen naar support@horeca.shop.

In dit geval vragen wij altijd naar een uitgebreide toelichting omtrent de storing en indien van toepassing foto’s zodat wij jou snel kunnen helpen.

Is er een storing ontstaan binnen de garantieperiode en betreft het geen gebruikersfout dan zullen de kosten die nodig zijn om het probleem te verhelpen door ons worden vergoed. 

Graag je ordernummer erbij vermelden, zodat wij je sneller kunnen helpen.

 

Mail: Support@horeca.shop
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je een bestelling wilt retourneren of ruilen dan dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst per mail aan ons doorgeven (deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product).

Je ontvangt dan van ons een mail waarin de retourprocedure staat omschreven.Het bestelde product kan retour, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking retour komt.

Voordelen
Alles in één webshop kopen

Horeca.shop is de groothandel voor al je horeca apparatuur en horeca benodigdheden. Ons assortiment bestaat uit hoogwaardige kwaliteit tegen een scherpe prijs. 

Ondertussen zijn we de leverancier van ruim 300 merken met meer dan 81.000 horeca artikelen. Een bieden wij een volledig aanbod om jouw restaurant, café of andere horeca gerelateerde bedrijven tot in de puntjes werkbaar te maken!

De laagste prijzen

Door het houden van een centraal magazijn worden onze kosten gedrukt en profiteer jij van verassend lage prijzen op ons gehele assortiment.

Tevens doen wij ons best om onze producten zo goedkoop mogelijk aan te bieden en houden daarbij onze concurrenten in de gaten.

Gebruiksvriendelijke webshop

Horeca.shop is een gebruiksvriendelijke webwinkel. Ons streven is om het bezoekers zo makkelijk mogelijk te maken zodat je snel je bestelling kunt plaatsen.

Goede kwaliteit producten

Horeca.shop staat voor kwaliteit!

Je ontvangt op al je bestellingen minstens 1 jaar volledige garantie. En op bepaalde producten zelfs 2 tot 5 jaar!

Neem voor uitgebreide informatie contact op met een van onze adviseurs van de klantenservice.

Meer dan 20 jaar ervaring

Met meer dan 20 jaar ervaring geven wij het juiste advies en functioneren wij al jaren als vaste groothandel voor onze klanten in verschillende segmenten.

Zo leveren wij onder andere aan verenigingen en stichtingen, horeca en grootkeuken, gemeenten en instellingen, maar ook bedrijven en particulieren.

Kortom, een horeca groothandel voor iedereen!

Snelle leveringen

Bestel je op werkdagen voor 12:00 uur, dan geldt voor het grootste deel van ons assortiment dat je bestelling binnen 1-3 werkdagen wordt bezorgd.

Op het moment dat jouw bestelling bij ons weggaat ontvang je van onze vervoerder een track en trace per mail. Ben je niet thuis ten tijde van het afleveren dan ontvang je van PostNL een “niet thuis bericht”. Je kunt dan zelf contact opnemen met PostNL om een nieuwe afspraak in te plannen voor de levering van je product.

Indien je bestelling met spoed geleverd moet worden, dan is dit in veel gevallen mogelijk.

Neem daarvoor contact op met onze klantenservice. Zij bekijken wat de mogelijkheden van een spoedlevering voor jou kunnen zijn.

 

Wij zijn bereikbaar op werkdagen vanaf 08.30 tot 17.30 uur via:

 

Telefoon: +31(0)541-700255

 

Mail: Support@horeca.shop

 

Chat

 

WhatsApp: +31(0)6-38922685
Uitstekende klantenservice

Onze klantenservice bestaat uit een vast serviceteam dat je helpt het maximale uit jouw wensen te halen.

Je kunt voor al je vragen bij ons terecht!

Wij zijn bereikbaar op werkdagen vanaf 08.30 tot 17.30 uur via:

Telefoon: +31(0)541-700255

 

Mail: Support@horeca.shop

 

Chat

 

WhatsApp: +31(0)6-38922685

 

Webshop Keurmerk

Webshop Keurmerk: een onafhankelijk keurmerk

In tegenstelling tot sommige andere keurmerken is Webshop Keurmerk onafhankelijk. Alle aangesloten webwinkels beogen de belangen van de consumenten zo goed mogelijk te behartigen.

Het Webshop Keurmerk werd opgericht toen de Consumentenbond bekend maakte de activiteiten met betrekking tot het Webtrader-logo te beëindigen. Veel webwinkels die na de uitvoerige screeningsprocedure het Webtrader-logo op de website mochten gebruiken, sloten zich toen aan bij het Webshop Keurmerk. De Webshop Keurmerk-voorwaarden zijn dan ook gebaseerd op de eerder door de Consumentenbond gehanteerde voorwaarden.

Om de onafhankelijkheid te waarborgen is het beheer ondergebracht in de Stichting Webshop Keurmerk. De bij de Stichting Webshop Keurmerk aangesloten winkels zijn verplicht te voldoen aan de Europese en Nederlandse wet- en regelgeving en aan de Keurmerk-code. De Stichting Webshop Keurmerk stelt zich mede ten doel het vertrouwen van consumenten ten aanzien van internetaankopen, per telefoon, catalogus en post te vergroten.

Contactmogelijheden
Contactmogelijheden voor al je vragen

Wij zijn telefonisch en per chat bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur. 

Je kunt ons mailen of een Whatsapp sturen en dan krijg je binnen 24 uur bericht van een van onze medewerkers van de klantenservice. 

 

Telefoon: +31(0)541-700255

 

Mail: Support@horeca.shop

 

Chat

 

WhatsApp: +31(0)6-38922685

 

Referenties

Met vakkennis en enthousiasme werken we inmiddels al jarenlang voor een breed scala aan toonaangevende klanten uit verschillende branches. Ons geheim? Een inspirerende wisselwerking, persoonlijk contact en een zorgvuldige werkwijze!

Horeca.shop levert horecaapparatuur en horecabenodigdheden aan onder andere:

Fastservicesector

Bakker Bart Bakker Bart
Bakker Bart
Domino's Pizza Domino's Pizza
Domino's Pizza
IKEA IKEA
IKEA
New York Pizza New York Pizza
New York Pizza
Kinepolis Kinepolis
Kinepolis
Bagels & Beans Bagels & Beans
Bagels & Beans
Oil & Vinegar Oil & Vinegar
Oil & Vinegar
Monkey Town Monkey Town
Monkey Town
Museum het Rembrandthuis Museum het Rembrandthuis
Museum het Rembrandthuis
KINO Rotterdam KINO Rotterdam
KINO Rotterdam
Monuta Uitvaartverzorging Monuta Uitvaartverzorging
Monuta Uitvaartverzorging
Coronel Kartracing Coronel Kartracing
Coronel Kartracing

Hotelsector

Van Der Valk Van Der Valk
Van Der Valk
Hampshire Hotel Hampshire Hotel
Hampshire Hotel
Bastion Hotels Bastion Hotels
Bastion Hotels
Grand Hotel Opduin Grand Hotel Opduin
Grand Hotel Opduin
Amrath Hotels Amrath Hotels
Amrath Hotels
Nova Hotel Nova Hotel
Nova Hotel
Domino's Pizza Domino's Pizza
Domino's Pizza
Oil & Vinegar Oil & Vinegar
Oil & Vinegar
Golden Tulip Golden Tulip
Golden Tulip
Monuta Uitvaartverzorging Monuta Uitvaartverzorging
Monuta Uitvaartverzorging
Museum het Rembrandthuis Museum het Rembrandthuis
Museum het Rembrandthuis
Fletcher Hotels Fletcher Hotels
Fletcher Hotels

Restaurantsector

Stichting Slot Loevestein Stichting Slot Loevestein
Stichting Slot Loevestein
Hema Hema
Hema
New York Pizza New York Pizza
New York Pizza
Bagels & Beans Bagels & Beans
Bagels & Beans
Bakker Bart Bakker Bart
Bakker Bart
IKEA IKEA
IKEA

Voedings- en genotmiddelenindustrie

Brownies & Downies Brownies & Downies
Brownies & Downies
Gulpener Bierbrouwerij Gulpener Bierbrouwerij
Gulpener Bierbrouwerij
Kinepolis Kinepolis
Kinepolis
Rotterdam The Hague Airport Rotterdam The Hague Airport
Rotterdam The Hague Airport
Brownies & Downies Brownies & Downies
Brownies & Downies
Rotterdam The Hague Airport Rotterdam The Hague Airport
Rotterdam The Hague Airport

Bedrijfsrestaurants

McDonalds McDonalds
McDonalds
McDonalds McDonalds
McDonalds
Burger King Burger King
Burger King
Zuivelhoeve Zuivelhoeve
Zuivelhoeve
Keurslager Keurslager
Keurslager
Oliehoorn Oliehoorn
Oliehoorn

Overheid en instellingen

Royall Cuisine Royall Cuisine
Royall Cuisine
Gulpener Bierbrouwerij Gulpener Bierbrouwerij
Gulpener Bierbrouwerij
Verhage FastFood Verhage FastFood
Verhage FastFood
Huijbregts Groep Huijbregts Groep
Huijbregts Groep
Plus Supermarkt Plus Supermarkt
Plus Supermarkt
G&W Gezondheidswinkel G&W Gezondheidswinkel
G&W Gezondheidswinkel